第一次购买
看购买流程与价格页，确认直充形态、支付方式与到账时间。
- ·价格与套餐对照：/price
- ·购买流程与支付说明：/buy
- ·常见问题：/faq
帮助中心：没到账、查订单、退款入口
先按你的处境选入口：第一次购买看「购买流程」；付款后没收到充值凭证看「交付与排队」；想查订单进订单查询页；需要退款或账号安全协助联系 support@getgpt.homes。
付款后没有收到充值凭证
先查订单状态与排队进度，再确认邮箱是否填写正确。
- ·订单查询：/query
- ·核验与排查说明：/verify
- ·服务与库存状态：/status
充值没到账
核对账号标识是否填写正确，再按订单号联系客服核对上游进度。
- ·确认提交的账号邮箱与要充值的账号一致。
- ·确认账号当前没有冲突的官方订阅。
- ·把订单号、提交时间与截图发给客服，通常 24 小时内回复。
常见问题
付款成功但查不到订单怎么办？
确认用的是本站 CP 开头订单号与下单邮箱；仍查不到时把付款时间、金额与支付渠道信息发给客服核对。
缺货排队要等多久？
取决于补货时间；订单页会显示排队人数，补货后系统按付款顺序自动发放，无需重复下单。
付款后多久能拿到充值凭证？
有库存时系统自动分配，通常在几分钟内发放；缺货会进入补货队列，订单页显示排队人数，补货后按付款顺序发放。